Акции 2019 года

Акции 2019 года

Позволяет объективно оценить качество и полноту предоставляемых услуг, дать оценку действиям персонала, получить рекомендации по улучшению качества  сервиса и реформированию стандартов и процедур оказания услуг потребителю на объекте.

Стоимость: от 30 000 руб. *
Срок: от 3 дней **

Состав работ:

  1. Оценка сервиса для потребителя (качество, полнота услуг, удобство и т.п.).
  2. Профессиональная оценка  выполнение стандартов обслуживания  линейным персоналом.
  3. Аудит организационной схемы работы предприятия.
  4. Анализ и рекомендации по ценовой политике по всем сегментам услуг.

По итогам заказчик получает  экспертное заключение и  рекомендации по улучшению качества сервиса, количеству и качеству предоставляемых услуг  на предприятии.

 

*Стоимость от 30 000 рублей – разовая выплата после заключения договора  и перед началом работ. Трансферт, проживание, пользование услугами заказчиком оплачивается отдельно.

  • Номерной фонд до 100 номеров, для более крупных отелей перерасчёт стоимости

**Время выполнения работ от трёх дней при условии:

  • Наличие ключевого  топ- менеджмента
  • Наличие линейного персонала минимум на 50%
  • Номерной фонд до 100 номеров, для более крупных отелей перерасчёт стоимости